678bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 678bd প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন অথবা গেম খেলেন — সেই প্রতিটি মুহূর্তে আপনার সাথে একটি অলিখিত বিশ্বাসের সম্পর্ক তৈরি হয়। এই নথি সেই বিশ্বাসের লিখিত রূপ।

678bd বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুরোধ করা হচ্ছে যে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সহ এই নথিটি সম্পূর্ণ পড়ুন এবং প্রয়োজনে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি শুধুমাত্র 678bd প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হবে।

২ সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ

678bd ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত থাকে না)
• গ্রাহকসেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কারিগরি ব্যবস্থার মাধ্যমে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ভ্রমণের ধরন, পরিদর্শিত পাতা ও সেশনের সময়কাল
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তৈরি তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

678bd সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যক্তিগত তথ্যের অননুমোদিত বা অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণে
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে
• গ্রাহকসেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরও কার্যকর করতে
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তামূলক ব্যবস্থা নিতে

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

678bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম পরিচালনা এবং কারিগরি অবকাঠামো সংক্রান্ত কাজে আমাদের অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো 678bd-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে 678bd তা করতে বাধ্য থাকবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আইনত সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত

অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে, তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

678bd ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের কাছে শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার থাকে
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত ব্যবধানে সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ স্থানে তথ্যের সংরক্ষণ নিশ্চিত করা হয়

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ করেন, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

৬ কুকি নীতি

678bd-এর প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য পরিদর্শনের ধরন বোঝতে

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

678bd ব্যবহারকারীর তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়
• গ্রাহকসেবার যোগাযোগের রেকর্ড সমস্যা সমাধান ও পরিষেবা মানোন্নয়নের জন্য সীমিত সময় সংরক্ষিত থাকে
• প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকরণ করা হয়

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

678bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের ওপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ জানাতে পারবেন
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য — তবে আইনগত বা চুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন
• প্রত্যাহার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন — এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী আত্ম-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধও যেকোনো সময় জানানো যাবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

678bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা অভিভাবকদের প্রতি আহ্বান জানাই যে তারা যেন ইন্টারনেট ব্যবহারে শিশুদের গাইড করেন এবং প্রয়োজনে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

678bd-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন — গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রভৃতি), পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব তাদের নিজেদের।

678bd এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ নীতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

১১ নীতির পরিবর্তন

678bd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন। প্রতিটি পরিবর্তনের সাথে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের কার্যক্রম ও পরিষেবা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাও দেখতে পারেন।